iPhone und iPad haben in der Unternehmenskommunikation eine starke Präsenz erreicht. Nach anfänglichen Sicherheitsbedenken gelten sie heute als sicher und lösen in vielen Bereichen Blackberrys als mobile Kommunikatoren ab. Ausgerüstet mit Gerätemanagement-Software sind sie vor Diebstahl und Fremdzugriff geschützt. Doch die Frage ist, ob die Firmendaten auf den iOS-Geräten wirklich sicher geschützt sind und kein Unbefugter Zugriff hat.

 Lesen Sie, wo Ihre Firmendaten gefährdet sind, trotz Verschlüsselung und Gerätemanagement-Software.

Ständig neue mobile Endgeräte, die alle ans Firmennetz angechlossen werden müssen - für die IT eine Horrorvorstellung. Dabei ist die Lösung ganz einfach: Selbstbedienung. 

Die Basler Versicherungen haben sich entschieden, auf Basis von iAnywhere Mobile Office ein Self Service Portal zu etablieren, mit dem der Anwender unterschiedliche Endgeräte, sowohl Windows Mobile als auch Apple iPhone, dezentral einrichten und warten kann.

Im neuen Portal haben sich innerhalb weniger Monate über 600 Nutzer registriert. Die meisten davon mit einem iPhone, welches dank iAnywhere Mobile Office sicher und umfassend in Unternehmen eingesetzt werden kann. Dabei war das Roll-out der neuen Mobility-Infrastruktur deutlich kostengünstiger als vergleichbare Roll-outs in der Vergangenheit. Die Supportkosten in der IT wurden nennenswert gesenkt und die Anwenderzufriedenheit stark gesteigert.

Geräterollout: Erleben Sie den Unterschied zwischen konventioneller Aufschaltung (mit Hilfe des Helpdesks) und Aufschaltung mittels Self Service Portal. Schauen Sie sich unser Video an (4 Minuten).

Neue Kontaktstellen
Werktags zu den normalen Bürozeiten von 08.00 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 17.00 Uhr:
Technischer Support +41 31 740 87 89
Support und Ticket System http://support.comdirect.ch/
 
Kunden mit einem gültigen Wartungsvertrag haben an Werktagen Anrecht auf  Telefon- und E-Mail-Support während den Bürozeiten (08.00 - 12.00 Uhr und von 13.00 - 17.00 Uhr). Details dazu finden Sie in der Maintenance- und Supportvereinbarung.

Ausserhalb der normalen Geschäftszeiten (Kostenpflichtig)
Pikettnummer technischer Support: +41 31 511 21 93

Bei Systemausfällen ausserhalb der normalen Geschäftszeiten, von 12.00 - 13.00 Uhr und von 17.00 - 08.00 Uhr, gibt es die Möglichkeit den kostenpflichtigen Telefonsupport der Comdirect AG zu beanspruchen. Die Initialkosten betragen Fr. 300.00 inkl. 1 Stunde Support. Jede weitere Stunde kostet ebenfalls Fr. 300.00 pro Std. Samstags und an Sonn- und Feiertagen wird zudem ein Zuschlag von +25% verrechnet. Bei Kunden mit einem Goldvertrag ist diese Dienstleistung Bestandteil des Vertrags.

Ausnahmen
An folgenden Tagen bleibt unsere Firma geschlossen und der Kunde hat keinerlei Anspruch auf Supportleistungen:
1. Januar, 2. Januar, Karfreitag bis und mit Ostermontag, Auffahrt, Freitag nach Auffahrt, Pfingstsonntag und Pfingstmontag, 1. August, 24. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember und 31. Dezember.