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Remote Control
Mobile Help

Fernwartungslösung für Windows Mobile und Windows CE Geräte

MobileHelp ist eine sofort einsetzbare Lösung zur Fernwartung von Windows Mobile® Geräten. Über eine Website können Sie den Bildschirm Ihres Kunden oder Mitarbeiters sehen und die Kontrolle über sein Gerät übernehmen. MobileHelp ist einfach zu bedienen, Firewall kompatibel und ohne Installation oder Konfiguration anwendbar. Betreuen und schulen Sie Ihre Kunden effizient, arbeiten Sie mit Ihren Kollegen weltweit zusammen mit nur wenigen Klicks.

Effizienter Support

MobileHelp ist einfach zu bedienen, sicher und darüber hinaus preiswert. MobileHelp ist eine Weltneuheit und sichert Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Die Motivation und Produktivität Ihres Kundensupports wird erhöht und die Kosten gesenkt. Zeitraubende und intensive Telefongespräche mit Ihren Kunden gehören schon bald der Vergangenheit an. Mit MobileHelp steigern Sie die Reaktionszeit markant und fördern die Zufriedenheit. Alles was Sie brauchen ist eine Internetverbindung und ein MobileHelp Abo.

Innovative Schweizer Technologie

MobileHelp wurde speziell optimiert für den Online-Fernsupport von Windows Mobile® Geräten (Smartphone und PocketPC) und Windows CE. Wir garantieren eine sichere Kommunikation auf höchstem technologischem Niveau. Weitere technische Details erhalten Sie auf Anfrage von unseren Schweizer Entwicklern. Support-Mitarbeiter haben dazu die Möglichkeit, direkt während dem Benutzen unseres Services mit einem Klick unseren Entwicklern Wünsche und/oder Anregungen mitzuteilen und erhalten innert Kürze ein persönliches Feedback.

Als wäre das Handy bei Ihnen vor Ort

Nie wieder müssen Sie einem unsicheren oder voreiligen Kunden am Telefon mühsam erklären, welche Einstellungen er ändern soll. Stattdessen starten Sie einfach eine verschlüsselte MobileHelp Fernwartungsverbindung und haben vollen Zugriff auf sein Handy.

 

 
SOTI Pocket Controller

Pocket Controller-Enterprise allows organizations to remotely support mobile devices from a central location. With Pocket Controller-Enterprise you can now provide your mobile users with mission critical support anytime and anywhere.

Feature Summary:

  • Remote Control - Remotely control and operate one or more mobile devices in real-time from a central location
  • Connectivity - Connect to remote mobile devices using Wired or Wireless TCP/IP LAN/WAN, ActiveSync, Direct Serial, or modem connections, support for direct connections or through HTTP, SOCK4, or SOCK5 Proxies. Connections can be initiated from the desktop computer, or directly from the mobile device.
  • Security - Create administrator and user accounts, allow/deny privileges, allow users to accept/reject remote control session requests, configure authentication and encryption settings
  • Explore Tool - Use this tool to view the remote file system or to transfer files
  • Registry Tool - Use this tool to remotely view or edit the registry of remote devices.
  • Task Manager Tool - Use this tool to remotely activate or terminate a process, or to view process details (i.e. threads, resource details, ...)
  • Macro Recording/Playback - Record and Playback keystrokes to automate common tasks. Software developers can use the advanced Software Regression Testing and Analysis tools to automate testing of new versions of software.
  • Automation - Integrate with third party applications: launch third party applications when specified events occur, execute database Stored procedures or SQL statements. Use command line options to launch and control operation.
  • Audit Logging - Log to database or log file, customize logging information
  • Video Capture - Document problems/solutions by creating Video Recordings that can be e-mailed to the appropriate people
  • Skins - View your mobile device in a skin, automatic download and install skins via the Skin Manager Tool
  • Printing - Create hard copy documentation using the Wysiwyg printing facility
  • Remote DOS - Use the Remote DOS Box to remotely execute DOS commands
  • Scripting - Create/Run scripts to transfer files, reboot remote devices, simulate keystrokes or stylus input
  • Screen Capture - Capture screens and save them to disk in JPG, BMP or GIF format
  • Clipboard - Transfer data between desktop and mobile device programs using the Real-Time clipboard synchronization feature
  • Slow Connection Support - Pocket Controller-Enterprise includes several advanced features to facilitate remote control and management of devices over slow connections such cellular/GPRS, or modem connections. These features include 4 or 16 color Artificial Color Reduction options, and Advanced Data Compression options.
  • Automatic Device Software Upgrade - Automatically upgrades Pocket Controller-Enterprise device software to latest version
  • Time Synchronization - Synchronize your mobile device close with a local/remote SNTP time server
  • Application Integration - Integrate Help Desk support directly into your mobile device applications via our "One Click Support" application interface.
 


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